TESL SOSYAL Yardım Merkezi
TESL SOSYAL'de aradığınız tüm bilgilere hızla ulaşın. Hesap yönetimi, güvenlik, gizlilik ve içerik kuralları hakkında bilmeniz gereken her şeyi burada bulabilirsiniz.
1. Ana Kategoriler ve İçerikleri
Yardım Merkezi'ni kullanıcıların en çok ihtiyaç duyduğu konulara göre dört ana başlıkta düzenleyin:
2. Sıkça Sorulan Sorular (SSS) – Öncelikli Konular
Yardım Merkezi'nin ana sayfasında, kullanıcıların en yaygın sorunlarını hızla çözmek için bu soruları öne çıkarın:
- TESL SOSYAL Topluluk Kuralları nelerdir?
- Bir gönderiyi/kullanıcıyı şikayet etme süreci nasıl işler?
- Hesabımın gizlilik ayarlarını nerede bulabilirim?
- Şifremi unuttum, telefon numaramı/e-posta adresimi kaybettim, ne yapmalıyım?
- Hesabımı tamamen silmek ne kadar sürer ve verilerime ne olur?
3. Ek Önemli Bölümler
Yardım Merkezi'nin alt kısmında veya yan menüsünde, yasal metinlere hızlı erişim sağlayın:
-
Yasal Belgeler:
- Hizmet Şartları
- Gizlilik Politikası
- Çerez Politikası
- Yasal İhlal Bildirimleri: (Telif hakkı ihlali, ticari marka itirazları vb. için özel formlar/e-postalar)
4. Bize Ulaşın (Destek Kanalı)
Kullanıcının SSS'lerde yanıt bulamadığı durumlarda başvurabileceği bir iletişim bölümü olmalıdır.
Yanıt Bulamadınız mı? Size Yardımcı Olalım.
Eğer sorununuz SSS'lerimizde çözülmediyse, lütfen bize aşağıdaki kanallardan ulaşın:
Yardım Merkezinin Başarısı İçin İpuçları:
- Arama Çubuğu: Yardım Merkezi'nin en üstüne, kullanıcıların anahtar kelime girerek arama yapabileceği büyük ve etkili bir arama çubuğu koyun.
- Dil: Metinleri anlaşılır, adım adım ilerleyen ve net bir dille yazın. Teknik jargon kullanmaktan kaçının.
- Görseller: Adımları açıklayan kısa videolar veya ekran görüntüleri (örneğin "Şifre nasıl değiştirilir?") kullanın.
- Geri Bildirim: Her yardım makalesinin altına "Bu makale size yardımcı oldu mu?" gibi basit bir geri bildirim formu ekleyerek hangi içeriklerin iyileştirilmesi gerektiğini belirleyin.
